有人說(shuō)，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)深知，患者在你心中有多重。所以我們應(yīng)時(shí)刻將南丁格爾的：“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖傳遞給每位患者，我們本著：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“患者滿意，品質(zhì)至上”為目標(biāo)。不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考。全面提高服務(wù)質(zhì)量。我們的職業(yè)被人尊稱為“白衣天使”，而我就想做患者心中稱職的天使，如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。
當(dāng)患者走進(jìn)醫(yī)院，就說(shuō)明患者對(duì)我們的認(rèn)可和信賴。在工作中，我會(huì)把患者當(dāng)做我的家人，記得有一次在我值班時(shí)，一個(gè)急診宮外孕患者，沒(méi)有家屬，非常緊張，我會(huì)給予更多的關(guān)心及幫助，解除患者的緊張心情及顧慮。再通過(guò)增加巡視病房的次數(shù)，拉近與患者之間的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者所需，提供幫助。我會(huì)主動(dòng)為病人買早餐，巡視病房時(shí)會(huì)告知醫(yī)院為住院患者提供湯面條，術(shù)后流質(zhì)飲食易消化，利于恢復(fù)。我會(huì)在掃床時(shí)幫助患者穿好衣服，鼓勵(lì)患者下床活動(dòng)，每次患者都覺(jué)得不好意思麻煩我，但我會(huì)告訴患者，這是我應(yīng)該做的。
產(chǎn)科開(kāi)展以來(lái)，產(chǎn)婦日益增多，為給產(chǎn)婦提供一個(gè)安靜、溫馨、舒適的休息環(huán)境，醫(yī)院將單人間布置的煥然一新。身為母親的我，深知初為人母的不易，我會(huì)在產(chǎn)婦入住前將病房再檢查一遍，確保所有物品、設(shè)備能夠正常使用，并一一介紹給產(chǎn)婦，我會(huì)將初為人母的喜悅分享給產(chǎn)婦，并將新生兒所需用品準(zhǔn)備好，迎接新生命的到來(lái)。寶寶出生后，我回到床旁進(jìn)行哺乳指導(dǎo)，將我的經(jīng)驗(yàn)分享給新媽媽。
我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作，我快樂(lè)，我繁忙，我幸福，讓她永遠(yuǎn)成為我驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與我同在。
Tags：優(yōu)質(zhì)服務(wù) | 何文慧
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